Sistema de llamado de enfermería: la Resolución 1633 de 2025 define dónde debe estar, pero no que deba funcionar
El 11 de agosto de 2025, el Ministerio de Salud y Protección Social expidió la Resolución 1633 de 2025, transformando el marco técnico de infraestructura y dotación hospitalaria en Colombia tras derogar las Resoluciones 4445 y 5042 de 1996. Para la adquisición e instalación de un sistema de llamado de enfermería, la norma introduce reglas de juego directas: define con exactitud los ambientes obligatorios y exige señales audibles y visibles.
Sin embargo, la regulación omite variables críticas de desempeño: no estipula tiempos de respuesta, protocolos de contingencia ante fallas ni planes periódicos de mantenimiento. Esta brecha técnica marca la diferencia entre una instalación diseñada para superar una visita de habilitación y una solución operativa que responda con eficacia ante una urgencia clínica.
1. Dónde exige la norma que haya llamado de enfermería
La Resolución 1633 de 2025 puntualiza de forma explícita las áreas asistenciales que deben contar con esta tecnología:
Ambiente hospitalario | Requisito normativo puntual (Resolución 1633 de 2025) |
Habitación de hospitalización | El ambiente donde esté ubicada la cama debe contar con sistema de llamado de enfermería audible y visible. |
Baño de paciente | Si requiere, incluye alarma o sistema de llamado de enfermería audible y visible. |
Baño para personas con movilidad reducida (PMR) | Mismo requisito técnico, complementado con barras y accesorios de seguridad para el paciente. |
Observación de urgencias (adultos) | Sistema de llamado de enfermería por cada camilla de observación y en los baños asignados. |
Cubículos de observación | Sistema de llamado de enfermería por cada cubículo de observación y en los baños. |
Habitación TPR (trabajo de parto, parto y recuperación) | Llamado de enfermería en área asistencial y punto independiente en el baño con guardarropa. |
Hospitalización en salud mental | En la estación de enfermería estarán ubicados los sistemas de llamado de pacientes. |
Criterio de optimización presupuestal: La norma aclara que los baños de uso exclusivo del personal asistencial o administrativo no requieren alarma ni llamado de enfermería, lo que previene sobrecostos innecesarios de obra y equipamiento.
Alcance de aplicación e inspección técnica
- Edificaciones operativas: No resulta exigible de manera retroactiva a instituciones con infraestructura previa; pueden acogerse voluntariamente.
- Proyectos en curso: Aplica el régimen de transición del Artículo 4 para obras con licencias radicadas, conceptos de viabilidad vigentes o contratos en ejecución bajo la normativa anterior.
- Fiscalización: La vigilancia técnica recae en las secretarías de salud departamentales, distritales y la Superintendencia Nacional de Salud.
2. Los vacíos técnicos de la Resolución 1633 de 2025
La normativa se enfoca en la presencia física del equipo, pero omite indicadores de desempeño como:
- Tiempos máximos de latencia entre el accionamiento del botón y la alerta en consola.
- Supervisión en tiempo real y protocolos de autodiagnóstico de línea o enlace.
- Autonomía eléctrica de respaldo y esquemas estandarizados para el cambio de baterías.
- Periodicidad obligatoria de pruebas de ruta y mantenimiento preventivo.
- Auditoría digital de registros métricos para medir tiempos de respuesta asistencial.
Un pulsador con la batería agotada o fuera de rango luce idéntico a uno funcional durante una revisión superficial. Cuando la adquisición prioriza únicamente la inspección de habilitación en lugar de la confiabilidad de la operación, el riesgo clínico recae sobre el paciente y la institución.
3. Llamado de enfermería inalámbrico: ventajas y consideraciones críticas
Frente a las alternativas cableadas convencionales, implementar un llamado de enfermería inalámbrico optimiza recursos y reduce tiempos de parada de servicio:
- Obras limpias sin canalizaciones: No demanda demoliciones ni tendido de ductos internos, permitiendo modernizar pabellones activos sin suspender camas.
- Escalabilidad y reconfiguración: Los pulsadores de cabecera y tiradores de baño se reubican con facilidad ante cambios en la distribución de camas.
- Inversión controlada en remodelaciones: Facilita la adopción técnica de la Resolución 1633 en infraestructuras existentes de manera modular.
Mitigación de fallas: predictibilidad vs. aleatoriedad
La confiabilidad en radiofrecuencia depende de dos factores: la carga de las baterías (vida útil estimada de 8 a 12 meses) y la estabilidad del espectro frente a interferencias.
A diferencia de una fractura invisible en un conductor de cobre empotrado, el consumo de batería es un evento físico cuantificable. Por ende, la periodicidad de su reemplazo no constituye un fallo técnico, sino una tarea predictiva dentro del programa de mantenimiento biomédico.
4. Especificación técnica del plan de mantenimiento para compras y biomédica
Para asegurar continuidad operativa, las áreas de compras y biomédica deben incorporar estos ocho criterios contractuales en los pliegos de licitación:
- 4.1 Trazabilidad de activos: Inventario con identificación individual por radiofrecuencia/ID, fecha de energización y mapeo por habitación, cubículo o baño.
- 4.2 Cronograma de recambio proactivo: Protocolo de cambio preventivo de baterías antes del agotamiento total. Las alertas de batería baja del software son complementarias y requieren responsables asignados para la intervención física.
- 4.3 Pruebas de campo integrales: Validación periódica punto a punto (pulsadores, consolas y lámparas de pasillo) bajo protocolos trimestrales y revisión anual mayor.
- 4.4 Medición de radiofrecuencia (RF): Análisis in situ de la atenuación de señal provocada por muros blindados, equipos de imagenología o elementos metálicos tras remodelaciones.
- 4.5 Matriz de repuestos y consumibles: Compromiso contractual con precios congelados y disponibilidad local inmediata de baterías, pulsadores y repetidores de señal.
- 4.6 Auditoría de tiempos de respuesta: Software con registro cronológico inalterable que reporte la hora exacta de la llamada, el tiempo de atención y la cancelación del evento.
- 4.7 SLA de soporte técnico: Niveles de servicio con tiempos máximos de respuesta ante caídas del servidor o fallas de recepción, cubriendo turnos nocturnos y fines de semana.
- 4.8 Formación al personal: Capacitaciones periódicas dirigidas a enfermería sobre el uso del sistema y al equipo biomédico sobre diagnósticos de enlace y configuración.
5. Criterios de evaluación técnica para cotizaciones
Al contrastar propuestas comerciales de sistemas de llamado hospitalario, verifique los siguientes factores:
- ¿El plan estipula reemplazo predictivo de baterías o actúa de forma reactiva? Si el cambio ocurre solo tras la descarga del equipo, el mecanismo de detección de fallas recae en el paciente desatendido.
- ¿Existe un protocolo documental de pruebas funcionales por nodo? La ausencia de actas individualizadas debilita el respaldo técnico ante auditorías de calidad o eventos adversos.
- ¿La plataforma genera métricas de tiempo de atención exportables? Sin reportería analítica, la institución adquiere una señal sonora básica en lugar de un sistema de gestión hospitalaria.
6. Impacto clínico y seguridad del paciente
La calidad del sistema incide directamente en los indicadores de seguridad intrahospitalaria. Investigaciones publicadas en BMC Health Services Research demuestran que reducir los tiempos de respuesta al llamado de enfermería disminuye significativamente las tasas de caídas de pacientes y caídas con lesión dentro de las habitaciones.
La especificación correcta trasciende el cumplimiento de la norma técnica: previene costos derivados de estancias prolongadas, procedimientos imprevistos e investigaciones por eventos adversos.
La Resolución 1633 de 2025 actualizó los criterios de cobertura física para el llamado hospitalario en Colombia. Garantizar la disponibilidad real de cada punto exige un pliego técnico riguroso y un plan de mantenimiento preventivo integral.
En Tecno Diseño integramos arquitectura hospitalaria y tecnología médica: diseñamos y producimos unidades de suministro médico, e implementamos soluciones avanzadas de llamado de enfermería inalámbrico con respaldo posventa especializado.
